感悟-分享在阿里的每一天

无处不营销，无事不营销。企业只有两种职能，就是创新和营销。营销是投资，其它全部是成本。只有营销才能给企业以生命力。

    营销重于产品。伟大的发明产生于实验室，伟大的产品产生于营销部门。伟大的产品不是造出来的，是卖出来的。制造产品是为了支持市场营销。是营销需要产品，不是产品需要营销。

    销售部门并不是公司的全部，但最好整个公司都是销售部门,营销的目的，就是使推销成为多此一举。营销就是发现还没有被满足的需求，并满足它。营销就是需求管理。营销是创造客户价值的艺术：关注客户价值，理解客户价值，创造客户价值，并从自已为客户创造的价值中获得利润回报。

    客户的钱最大。唯一的获利中心是客户。整个企业从设计、制造到销售是由“倾听客户”出发的。市场细分是现代营销的核心。所有的利润都来自细分。不是来划定人群，而是判断人群的不同需求来满足---这就是营销学的精髓。

    客户买的不是产品，是价值和解决方案。不要通过价格而销售，而要将价格销售出去。4P4C与4V，4P找差异，3P卖1P，4P要均衡。

    品牌贵于产品。品牌就是关系，就是信任加情感。真正的销售在销售之前在销售之后。忠诚度来源于不断为客户提供价值。满足客户需求，超越客户期望。获得并留住客户的最好方式，便是不断地思考如何让他们花得更少获得更多。营销的一切问题，归根到底是成本问题。

    一货百样卖，最大的原则是“给予最大的诱因”。不要卖牛排，要卖吱吱声。不要卖产品，要卖生活方式。不要让他喝水，要让他口渴。不要夸奖产品，要夸奖用产品的人解决四个“不”：不信任，不需要，无帮助，不着急。